롯데호텔은 우리나라에서 최대의 객실 수를 갖은 만큼 해외 관광객들의 사용이 빈번한데 이는 동남아시아 나라들의 경제 향상으로 보다 많은 관광객 유치를 가능하게 한다. 그리고 이러한 동남 아시아 경제 발달의 성장에 따라 롯데기업의 동남아 진출로 인한 롯데호텔의 이미지를 각인시킬 수 있다
롯데호텔의 마케팅 특성
(1) 고객만족 서비스 중심의 마케팅롯데호텔의 마케팅 중의 하나는 서비스이다. 롯데호텔의 CEO인 권원석 사장은 서비스정신으로 "한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔"을 롯데호텔의 서비스 정신으로 내세우고 있다. 소공동에 위치한 롯데호텔은 1979년, 잠실에 위치한 롯데
호텔은 다양한 부대시설, 서비스를 갖추기 보다는 특정 취향의 고객에 맞춰 차별화한 콘텐츠와 독특하고 개성 있는 디자인, 인테리어, 서비스를 갖춘 소규모 호텔을 말한다. 국내에선 2010년 이후 ‘IP부티크호텔’과 ‘호텔 더 디자이너스’, ‘라까사’ 등이 생겨났으며 부티크 호텔 붐을 일으킨 롯데
(수직적 오너 중심 구조)
- 낮은 해외인지도
- 롯데만의 차별성이 적음
(3) Opportunity
- 중국 관광객의 성장
- 우리나라의 국가적 이미지 상향.
- 한류 열풍
- 다양한 국제행사 및 회의의 증가
(4) Threat
- 일본경제침체
- 약한 해외 마케팅
- 중저가 호텔의 진입
- 고급호텔 시장 경쟁 치열
롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시 함으로 비수기를 위한 마케팅을 세움
① 24-Hour Package
체크인하는 시간을 기준으로 24시간을 머무를수 있는 패키지. 내국인을 위한 마케팅
②Holiday Package
Holiday Season에 실시하는 특별할인제도